Про «сложных» клиентов. Вот сколько раз себе говорил не тянуть за уши людей, ничего из этого не получится… Есть еще выражение «лошадь сдохла-СЛЕЗЬ». А бывает, что сдохла она давно и уже лет как 5-10 пованивает, вот этот запах лучше всего почуять на первой встрече… Хочу рассказать про один случай из своей консалтинговой практики по запуску автоворонок. Это был не единственный подобный случай, поэтому я объединяю весь свой опыт в одной истории не ради негатива, а профилактики для! Думаю вам будет полезно, возможно кого-то занесет в бизнес-консультации). Самый главный вывод: если с самого начала что-то не ладится, то в будущем этот дисбаланс будет усиливаться. В моей классификации люди делятся на 3 типа: 1. «ВОИНЫ», ведут войну со своими демонами, развиваются «РАДИ», а не «ВОПРЕКИ». То есть не дожидаются «ж..пы», которая с ними приключается для того чтоб начать что-то активно предпринимать и вылазить из нее (деньги, отношения, здоровье), а создают искуственно эту «ж..пу» через новые амбициозные цели и задачи, решая их, изменяя себя по пути (ведь некоторые из них сталкивают нас с нашими ограничениями) 2. «КОМФОРМИСТЫ-ХАЛЯВЩИКИ», живут мыслью о чуде, что все само образуется каким-то магическим способом… Кто-то поможет финансами, здоровье само наладится, внутренние комплексы и убеждения сами пройдут. Не хотят терпеть боль преодоления. Чем-то всегда недовольны, концентрируются на негативе (в любом его проявлении), что собственно и притягивают в свою жизнь. 3. «ОБОРОТНИ». Когда члк из типа 1 переходит в тип 2, он осознанно уходит от работы над собой, устал, сдался (часто связанной с работой руками, головой, бизнес-процессами и т.д) и проваливается в водоворот автоматической жизни «по-течению»! Дело было в Азии 2 года назад, когда мы с одним из моих партнеров путешествовали 9 месяцев, работая удалённо и автоматизируя продажи B2B для малых и средних бизнесов (онлайн-воронки, автоворонки) и автоматизируя бизнес-процессы (CRM, IP-телефония, найм автонайм и автообучение сотрудников и т.д) Нам по рекомендации позвонил клиент и мы общались 3 дня, погружая его в детали и консультируя в инфомаркетинге фактически без оплаты, ведь успех нашей стратегии заключен в пользе на входе, а именно в создании СТРАТЕГИИ для увеличении прибыли. Далее была встреча в Гонконге и потенциальный клиент нам оплатил перелет и проживание в гостинице, ведь это один из самых дорогих городов планеты Земля. После 2-х встреч стало ясно, что компания уже несколько лет как в долгах и один из основателей предпринимает попытки выбраться из… ну вы поняли) При этом находились постоянно какие-то инвесторы (даже из сотрудников), т.к один из основателей владел гипнотическим даром убеждения. Мы с партнером даже нашли признаки секты внутри компании (деталей и поле деятельности умышленно не раскрываю по понятным причинам). Продающего сайта не было как такового (только портфолио в интернете) и нам предстояло не просто автоматизировать текущую модель продаж (10 лет до этого они продавали оффлайн), а создать с «0» за 3 месяца систему автопродаж за тестовые 800 000 руб. (примерно).,включая деньги на тестовый трафик… Это примерно себестоимость работ... После личного знакомства с основателями нам эта затея показалась не очень перспективной (мягко говоря), т.к скептицизм и «богатый опыт», а также религиозные воззрения вставляли нам огромные палки в колеса)) Также насмешки, касаемо нашего возраста, (разница примерно в 10 лет) скептически выглядели на фоне креветок и устриц за столом. Итак сидя в аэропорту мы уже мыслями на Бали, разговаривая о том, что «уволить» иногда клиента-это прикольно, но вдруг за 2 часа до самолета мы в изумлении слышим голос основателя и он просит все-таки, слезно, с ними поработать ссылаясь, что члк, кто нас порекомендовал очень хорошо о нас отзывается… Далее он извинился за колкости и подье…ки в момент переговоров и мы поверили, что это искренне (наивные парни))) В будущем стало понятно, что он (основатель) просто переложил ответственность, т. к вся работа по упаковке бизнеса для интернета и запуску делалась его сотрудниками, которые к нам относились как к врагам и делали так, чтоб не делать то, что мы обговариваем. Несмотря на это мы запустились , получили около 340 заявок, прозвонили часть и «закрыли» клиентов, параллельно создав скрипты для их менеджеров. Договоренности выполнили. Наша бизнес-модель сработала, но клиенту, как оказалось было выгодно, чтоб мы ПРОВАЛИЛИСЬ и были переговоры и словесные перетрубации, даже оскорбления в момент работы над запуском. ВЫВОД: «оборотни» хуже «комформистов-халявщиков», потому что их сразу не распознать, а решение сдаться они уже давно внутри себя приняли, даже если бизнес по-инерции еще работает. ИМ УЖЕ НЕ ПОМОЧЬ… P.S Дал себе слово медитировать каждый день в течение 1 года (после прохождения 10-дневного курса випассаны). 3 месяца уже прошло) Высокочастотных вибраций нам всем не хватает... 7/100 #лайкобанк #cdc