Деньги или отношения с клиентами? Это 2 тотально разных подхода к организации бизнеса и развитию своих проектов. В обеих есть смысл - он отражает цели основателя такого проекта. Но, вот в чем реальная разница. 1. Когда цель бизнеса (проекта) - деньги. Человек видит своего клиента в форме кошелька и он думает, как бы мне с него больше заработать именно сейчас. Таких примерах в разных бизнесах масса! Вам пытаются продать что угодно и даже то, что Вам вообще не нужно по определению (упаковывая в надобность). Какой результат? Деньги есть. Счастья у клиентов нет. Почему? Потому что ожидания не сходятся с тем, что человек получает в действительности и вероятность повторной покупки крайне мала. 2. Когда цель проекта - довольный клиент с результатом. Этот подход полностью меняет модель понимания и представления работы с потенциальными клиентами. Ваша задача - сделать так, чтобы люди вокруг Вас получали 2 вещи: - Результаты - Удовольствие Если это есть, будут ли они покупать снова и в будущем? Однозначно. Что нужно, чтобы этого добиться? Давать им то, что нужно (не то, что хотелось бы). Иногда - ты отказываешь от прибыли сейчас, чтобы получить лояльность и покупки потом. Это долгосрочная стратегия, но я вижу в ней более глобальный смысл.